FORO VOCS

Desde hace unos meses tengo un problema en la moto, empezó con un sonido leve como de grillos…en la parte delantera, por la horquilla, el faro el guardabarros…no se localizaba exactamente y además, si pisaba un bache o un resalte, un ligero “clonck”…como de algo suelto que golpea por efecto del bache…. Esto lo revisaron en el concesionario de Cordoba, desmontando la parte delantera y revisando todo sin apreciar nada suelto, flojo o fuera de sitio, solo que el ruido y el clonck desaparecían al quitar el guardabarros…o no se oian, por lo que optó por cambiar esta pieza. Pero los ruidos persistían e iban a mas.
Inmediatamente después cambié mi residencia a Gijon por ,motivos de trabajo, y aquí he llevado la moto al concesionario con idénticos resultados, suena cada vez mas fuerte y desaparece o no se oye al quitar el guardabarros, que hace de caja de resonancia, ya que se deduce que no es esta pieza la que suena. Kawasaki, en un alarde de ¿inteligencia? Argumenta que es normal, que las piezas van cogiendo holgura y por consiguiente que me aguante…
Tengo dos preguntas
¿a alguien le ha pasado algo similar y puede ayudarme?
la moto esta en garantía, cumplirá dos años la próxima Navidad. ¿Cómo puedo reclamar a Kawasaki este , para mi, claro incumplimiento de sus obligaciones en el periodo de Garantia…

perdonad el tocho, pero no se como actuar…

hola Frase, supongo tendrás los justificantes de las visitas a los servicios oficiales, con el informe del resultado final no?

de ser así enviale a atencion al cliente de Kawa la copia de los mismos, haciendoles saber que las anomalilas siguen existiendo, y que tomen ellos una determinación, y no te preocupes por el tema de la garantia, que con eso, entiendo que aunque el plazo finalize, no tendrias problemas..... (con esa anomalia)

por cierto, piensa si te interesa hacer la ampliacion de la misma por otro par de años..

un saludo

Expón el tema en el facebook de kawasaki....que todos lo lean......seguramente te contestaran diplomáticamente que te comuniques con su área de atención al cliente info@kawasaki.es.......y ahí es donde lo machacas contando que ya te has comuncado con ellos y lo que te han contestado con que "es normal" y que te lo aguantes....
Por otra parte contacta directamente con Kawa Japón. Hazlo en este enlace:
http://www.khi.co.jp/cgi-bin/other-q1_e ... ual-report
Escribe dirigiéndote al presidente de la compañía, Shigeru Murayama, pon bien claro tus datos..nombre, país, motocicleta, bastidor y la respuesta de que "te aguantes" el problema que es normal que la moto vaya haciendo ruido después de un tiempo.......que estás muy decepcionado de la atención y bla bla bla....

Hola Paquito, no creo que guarde relación pero te lo cuento.
Un ruido que en apariencia venia de la zona de la horquilla delantera me volvió loco, hasta que lo descubrí, el embellecedor que cubre el depósito vibraba en las puntas delanteras, solo lo hacía en marcha y no siempre, le puse unos adhesivos con esponja y se soluciono, a posterior a JV le paso lo mismo ya pensaban en cosas del motor.
Espero que te sea de ayuda

eso pueden ser los grillos...no el Clonk

PACO .le an mirado los rodamientos .la mia le salio un pequeño cloc y le cambiaron los rodamiento ydesaparecio el cloc .....

J.V. escribió:
por cierto, piensa si te interesa hacer la ampliacion de la misma por otro par de años..

un saludo

¿Cómo es eso de ampliar la garantía por otros dos años?, ¿Dónde hay que apuntarse?

VILLITA escribió:

J.V. escribió:
por cierto, piensa si te interesa hacer la ampliacion de la misma por otro par de años..

un saludo

¿Cómo es eso de ampliar la garantía por otros dos años?, ¿Dónde hay que apuntarse?

En kawa antes de que se te pase la garantia oficial de dos años, te dan la opcion de ampliación... yo en mi 900 lo hice, y siempre es una garantia a la hora de cualquier tema.... el precio de la misma fué de 250,00€

salu2

El "clonk" lo he oído siempre en todas mis motos. Una posible razón que me dieron hace tiempo (y que es verosímil) es que el ruido es el "golpe de ariete" que hace el aceite de la suspensión al chocar en el interior de los tubos cuando se coge un bache... no sé... puede ser...

J.V. escribió:

VILLITA escribió:

J.V. escribió:
por cierto, piensa si te interesa hacer la ampliacion de la misma por otro par de años..

un saludo

¿Cómo es eso de ampliar la garantía por otros dos años?, ¿Dónde hay que apuntarse?

En kawa antes de que se te pase la garantia oficial de dos años, te dan la opcion de ampliación... yo en mi 900 lo hice, y siempre es una garantia a la hora de cualquier tema.... el precio de la misma fué de 250,00€

salu2

Muchas gracias, voy a mover el tema porque me interesa.