¿Se ha hecho alguna denuncia, como asociación, a Kawa?

[tonymadrid]

¿Se ha hecho alguna denuncia, como asociación, a Kawa, por el tema de los alternadores de las 900 que cascan por ser defectuosos de fábrica?

Tengo entendido que cuando una empresa hace algo mal y varios usuarios son perjudicados, estos se unen en una asociación para que la denuncia sea conjunta y tenga más fuerza. ¿Se ha aprovechado esta asociación de usuarios de la marca, para hacer una denuncia sobre este tema?

[tonymadrid]

[anroan]

no Tony, te pudo asegurar que no se ha realizado ninguna denuncia como asociación ni nada parecido

[tonymadrid]

No lo entiendo. ¿Quién tendría más fuerza que el VOCS, para hacerlo?

[Kephren]

En el hilo abiento sobre los casos de alternadores del subforo de la 900 ya nos indicó Lama que al directiva se había puesto en contacto con responsables de Kawasaki informandoles del tema.

Esta fué la contestación:

Os adjunto mail enviado por el departamento RRPP de Kawasaki España.

Subject: RE: Alternadores quemados.
Date: Mon, 18 Oct 2010 10:18:45 +0200

Hola Enrique,
Respecto al tema de los alternadores se tratará cada caso de manera individualizada, todas aquellas personas que tengan algun problema como el descrito en tus e-mails les rogamos se pongan en contacto directamente con el departamento técnico de Kawasaki España.

Gracias.

Ricard Opisso
Rble. de Comunicación y RRPP

Kawasaki España
C/ José Agustín Goytisolo, 29-31
08908 - L'Hospitalet de Llobregat - (Barcelona-Spain)
Telefono +34 93 264 26 00
http:\\www.kawasaki.es

Por lo que yo sé, Kawasaki se ha hecho cargo y en los casos de alternador quemado, ellos sustituyen el alternador con coste 0, pero la mano de obra si la cobran.
Lo que no han hecho es mandar un comunicado a todos los propietarios de las VN900 que podrían estar fectadas pero bueno, al menos algo es algo.

Si alguien tiene más información, ya te comentarán.

[anroan]

Vamos a ver si leéis mucho mas arriba, esta medida se abolió con la crisis y ya hace tiempo que se desentienden por completo del tema, no te ayudan ni te pagan nada, así que tienes que buscarte las papas tu solito. La mayoría de nosotros lo oque hemos hecho es bobinarlo y el resultado es magnifico ademas de mucho mas barato que sustituirlo.

[arpagon]

Por lo que yo sé, gracias a la mediación del Club, Kawa proporcionó la pieza a las motos fabricadas hasta 2007 (a partir de ese año se supone que no fallan) siempre que se hubieran pasado todas las revisiones en sus servicios oficiales. Esto no lo hacían de forma general, sino (como dicen en el mail) lo hacían caso por caso a través de sus concesionarios. Por el motivo que sea ya no hacen esto y al que le toca lo paga.
La base de todo este lío es que en ningún momento Kawa ha admitido que esta avería sea un fallo general, por lo que he "investigado" para que un fallo en una pieza sea tratado como tal debe haber un determinado porcentaje de averías de esa pieza, y al parecer, ese porcentaje (que no sé cual es) no se cumple.
Lo que han hecho al pagar la pieza fuera de garantía ha sido una "atención comercial" por la gestión del Club, de la cual se han beneficiado socios y no socios.