OVIMOTO – Concesionario Kawasaki Oviedo. NO RECOMENDABLE

[TitoEloto]

No es para menos....

[jopeso]

Esta es la carta que envié al servicio de atención al cliente de Kawasaki España para que quede constancia.

"Buenas tardes.
Les envío este correo para informarles que estoy absolutamente descontento con el trato recibido en el concesionario Kawasaki de Oviedo, OVIMOTO.Ya les he comunicado mi malestar mediante una llamada telefónica, pero me he decidido a escribirles para que queda constancia de la queja.Hace unos días fui a hacerle la revisión a mi moto, Vulcan VN900, y poco menos que me han dicho que me largara, que como tenía la cara de pisar ese taller, cuando me había anteriormente quejado al servicio de atención al licente de Kawasaki, pués me han llamado la atención por haberles enviado una carta a su servicio de atención al cliente, por preguntarles si era correcta una factura, concretamente la factura de revisión de los 12000 kms donde me cobraron 207 €, que si no estaba de acuerdo con la misma que por que no les había preguntado a ellos, cosa que si hice y me contestó en su día el responsable del concesionario "que haber si cada vez que le hacía el mantenimiento a la moto me tenían que dar un cursillo para explicarme la factura" o algo así, vamos, creo yo que eso no es tratar al los clientes, no sólo consiste en vender motos.Esta es sólo una incidencia, tendría más que contar, como el hecho de haber pagado la moto 8700 € y sólo tener una factura por importe de 6850, ya que el resto es el impuesto de matriculación que pague en efectivo y que no figura en factura...es decir "B", no me parece serio, además creo que es un delito de fraude en el IVA. A parte de otros despropósitos que no voy a contar, decidles que estoy contento con la moto que he comprado, pero a mi pesar si no hay otro concesionario oficial de Kawasaki en Oviedo si decido cambiarla, no podré comprar otra Kawasaki, ya que este taller no lo vuelvo a pisar, o por lo menos mientras el responsable del mismo siga al frente. Repito no consiste en vender motos, hay que tratar al cliente con un poco más de atención y respeto. Hay bastante gente que opina como yo de este concesionario. Para su información espero que tomen nota. Si quieren ponerse en contacto conmigo mi teléfono es . Un saludo y gracias por su atención"

Para que sepan a quien tienen, ya está bien de que nos tomen el pelo.

Un saludo

[LOKI]

con 2 gueVocs compañero.
eso es lo que hay que hacer.las reclamaciones por escrito.
o como digo yo en mi trabajo,menos quejarse y mas denunciar.

[AzraelVN800]

Tenias que haberles dicho que formas parte del VOCS que ellos saben de sobra lo grande que es esto y lo rapido que se va a difundir la noticia.

[ROMMEL]

Estoy contigo en to lo ke dices, a mi me intentaron chulear también cuando quise comprar la VN900, de mano to muy bonito y muy wapo y me kerian dar por mi antigua moto un precio razonable, y cuando lleve la moto ay fue donde me intento chulear y darme na mas ke 2000 euros y pa encima se me puso farruco, seguro ke ye el mismo moreno chulo prepotente ke te atendio a ti.
Al final la compre en el pueblo donde vivo, y ya de ante mano el del tayer me dijo lo ke me costararia las 3 primeras revisiones sin tener tovia compra la moto, de 90 la primera a 120 euros las otras 2.
Cambia de concesionario, son unos caraduras timaores.
No compreis NUNCA en Ovimoto

[jopeso]

Estoy contigo en to lo ke dices, a mi me intentaron chulear también cuando quise comprar la VN900, de mano to muy bonito y muy wapo y me kerian dar por mi antigua moto un precio razonable, y cuando lleve la moto ay fue donde me intento chulear y darme na mas ke 2000 euros y pa encima se me puso farruco, seguro ke ye el mismo moreno chulo prepotente ke te atendio a ti.
Al final la compre en el pueblo donde vivo, y ya de ante mano el del tayer me dijo lo ke me costararia las 3 primeras revisiones sin tener tovia compra la moto, de 90 la primera a 120 euros las otras 2.
Cambia de concesionario, son unos caraduras timaores.
No compreis NUNCA en Ovimoto

Si, el mismo chulo prepotente que me atendió, o mejor dicho que me llamó la atención a mi.
Un saludo y gracias compañero

[mjose]

Yo creo que deberia ser kawa la que tomara cartas en el asunto y sobre todo las revisiones en garantia y establecer una tarifas para las revisiones, tanto dentro como fuera de garantia ya que las piezas a cambiar son las mismas y se puede establecer el tiempo de instalacion de estas. Asi si el mecanico le lleve 10 o 1 hora tengas un presupuesto cerrado.
Aun asi sigo insistiendo en que es culpa nuestra por no pedir un presupuesto de la reparacion firmado, que estamos en nuestro derecho de pedirlo.

Un saludo Jose

[MAXBORM]

Muy bien compañero, lo unico que faltaria es hacer un apartado en este foro para los talleres que nos dieran problemas y tambien para aquellos que funcionan a la perfeccion, si existe este apartado solo falta apuntarlo en la lista negra y si no pues es una idea mas.

[MAXBORM]

Muy bien compañero, lo unico que faltaria es hacer un apartado en este foro para los talleres que nos dieran problemas y tambien para aquellos que funcionan a la perfeccion, si existe este apartado solo falta apuntarlo en la lista negra y si no pues es una idea mas.

[jusani]

Muy bien hecho, si no estas contento con el precio, o con el trato, o con lo que sea, tienes tu derecho a decirlo a quien tu consideres. Estaria bueno que encima que pagaste no lo puedas contar a KAWASAKI todas tus quejas.

Yo me siento igual que tu con mi concesionario/taller oficial, les faltan muchos detalles para tratar bien a los clientes y lo mas grave es que no me dan ninguna confianza, y es curioso por que por ejemplo en mi taller del coche eso no me sucede.
Me tratan bien, pero no noto siceridad, ni cordialidad, solo noto a un prenda queriendo colocar una moto como sea a quien sea, o un prenda queriendo escurrir el bulto y no mirarte las anomalias de tu moto diciendo que todo es normal, y para ello se pone una mascara, pero se le nota exajeradamente forzada y falsa.

[jopeso]

Si, eso es lo que pienso yo
Cuando vas a comprar la moto, mucha cordialidad y mano por la espalda y todos vivimos en los mundos de yupi, pero cuando le vas con exigencias, ahí vienen los problemas, es decir tu paga y calla, pues a mi eso no me va.... yo pago pero quiero saber lo que pago... que a todos nos cuesta mucho ganar la pasta...
Un saludo y gracias a todos por vuestro apoyo.

[rafael rizo]

hola a todos, en mi caso os puedo recomendar en la zona de cadiz,el servicio oficial que esta en jerez,se llaman 4caminos.A mi me han cobrado 130euros por la revision de los 6000kms,incluyendo instalacion de manillar,torretas,bateria nueva y limpieza general de la burra,y por supuesto te explican todo lo que le hacen a la moto sin pegas,no puedo recomendaros otro sitio mejor.